비인간적 감시목적의 알고리즘
공공 행정 서비스는 전반적으로 이용 시간이 줄거나 전화 응대를 중단하는 등 축소되는 추세다. 그 빈 자리를 채운 것은 디지털 행정과 ‘404오류(페이지를 찾을 수 없습니다)’를 연발해 이용자를 미치게 만드는 디지털 플랫폼. 소외를 부추기는 애플리케이션과 감시 목적의 알고리즘이다.
시작은 전산화였다. 1980년대에 프랑스를 비롯한 여러 국가 공공 행정기관에서는 직원들에게 개인용 컴퓨터를 지급해 생산성을 측정하고 민간 부문과의 연계를 도모했다.(1) 2000년대부터 탈물질화, 이른바 디지털화 작업이 진행... ...
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